市民意外受傷引糾紛 綜治調解了心結
2025-07-11 17:07:52
來源：湖南法治報 | 編輯：王汝福 | 作者：周佳晶 | 點擊量：7762
?湖南法治報訊（通訊員 周佳晶）“感謝街道綜治中心為我們主持公道，這么快就解決了難題！”日前，市民王先生向衡陽市石鼓區人民街道綜治中心表達謝意。
圖：人民街道綜治中心矛盾調解室
此前，王先生的女兒在觀影后乘電梯下樓時，因電梯突發故障不慎摔傷。事發后，物業及商家在賠償問題上相互推諉，致使賠償糾紛久拖不決。在多次溝通無果后，王先生一家向人民街道綜治中心尋求幫助。
接到反映后，綜治中心立即介入調查核實情況，并迅速組織涉事物業、商場及王先生一家進行調解。通過專業調解，中心工作人員耐心溝通、明晰責任，最終高效促成三方達成和解協議，由物業和商家共同承擔相應賠償責任，困擾王先生一家的問題得以圓滿化解。
作為服務群眾、化解矛盾的一線平臺，人民街道綜治中心依托人民路派出所辦公陣地，集窗口接待、矛盾調解、監控調度等多功能于一體。中心創新構建“中心統籌+網格兜底”治理體系，綜治、司法、民政、住建等多部門聯合入駐，整合27個基礎網格專職力量，實行“一格一員一終端”精細管理。通過“網格吹哨、部門報到”機制，聯動公安、綜合執法等力量下沉網格，確保群眾訴求“有人管、快速辦、能解決”，真正實現“小事不出網格，大事協同解決”的治理目標。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
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